সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায়

ক্রেতা হলো যে কোন ব্যবসা বা সেবার প্রাণ। ক্রেতা যদি না থাকে কোন ব্যবসা সফলতার মুখ দেখবে না। তাই সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় জানা যে কোন ব্যবসার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক।

ব্যবসার প্রধান উদ্দেশ্য হচ্ছে ক্রেতা আকৃষ্ট করা তথা বিক্রি বৃদ্ধি করা। আপনি যে কোন ব্যবসা শুরু করতে পারেন, কিন্তু ক্রেতা ছাড়া সামনের দিকে তা এগিয়ে নেয়া সম্ভব হবে না। কেননা, যদি পণ্যের চাহিদা অনুযায়ী ক্রেতা না পেয়ে থাকেন তবে ব্যবসা অল্পদিনের মধ্যেই বন্ধ হয়ে যাবে। সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় জানা থাকলে সহজে আপনার ব্যবসায় নতুন নতুন ক্রেতা পাবেন। পাশাপাশি পুরাতন ক্রেতারা আপনার পণ্য ক্রয় করবে। ফলে আপনার ব্যবসায় বিক্রয় বৃদ্ধি পাবে। তাই সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার জন্য sales training (সেলস ট্রেনিং) খুবই ভালো উপায়।

বর্তমান সময়ে অনলাইনে সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার নানা মাধ্যম রয়েছে। প্রয়োজন শুধু সঠিক পরিকল্পনার বাস্তবায়ন। সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় হিসেবে অনলাইনে অনেকগুলো মাধ্যম ব্যবহার করা যায়।

ক্রেতার চাহিদা অনুযায়ী পণ্য বা সেবা দেওয়া নিশ্চিত করা ও যোগাযোগ তৈরি করা

আপনার সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার ব্যাপারে আপনার পণ্যের সুযোগ সুবিধা উপস্থাপন করতে হবে। যাতে সবাই আপনার পণ্যের ক্রেতা হতে পারে। নিজের জন্য না কিনলেও পরিবার বা আশেপাশে যাদের জন্য উপযোগী তাদের জন্য কিনতে আগ্রহ পায়। সুন্দর ও সাবলীলভাবে পণ্য উপস্থাপনের মাধ্যমেই ক্রেতা আপনার সেবা নিতে আগ্রহী হবে।

তারপর সম্ভাব্য ক্রেতা কোথায় আছে তা বের করতে হবে। সাধরণত পণ্যের ধরণ অনুযায়ী আপনার ক্রেতার অবস্থান সম্পর্কে জানতে হবে। বর্তমান ডিজিটাল যুগে অধিকাংশ ক্রেতা অনলাইন মাধ্যমগুলোতে সক্রিয় থাকে। তাই অনলাইন মাধ্যমগুলোকে ক্রেতা খোঁজার ব্যাপারে প্রাধান্য দিতে হবে। আর তা হলো,

সোশ্যাল মিডিয়া

বর্তমানে দ্রুত ও সহজে ক্রেতা খোঁজার মাধ্যম হলো সোশ্যাল মিডিয়া বা (সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম)। যেমন ফেসবুক, ইন্সটাগ্রাম, টুইটার, পিন্টারেস্ট, লিঙ্কডইন ইত্যাদি। এগুলোর মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতা খুঁজে পেতে পারেন। এই সব প্লাটফর্ম ব্যবহার করে পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাকে বিস্তারিত জানানো যায়।

আপনার ব্যবসার ব্র্যান্ড, পণ্য ও সকল সেবা উপস্থাপন করতে হবে। পণ্য সম্পর্কে পোস্ট, ভিডিও শেয়ার করা, অফার জানিয়ে পোস্ট দেয়া। যত বেশি ক্রেতার কাছে পণ্য সম্পর্কে জানান দেয়া হবে তত বেশি দ্রুত গতিতে ব্যবসা বৃদ্ধি পাবে।

এইসব প্লাটফর্মে আরো বেশি ক্রেতা আকৃষ্ট করার জন্য কুইজ প্রতিযোগিতার আয়োজন করতে পারেন। যে প্রতিযোগিতার উদ্দেশ্য হবে আপনার ব্যবসার ব্র্যান্ড, পণ্য বা সেবার সুবিধা সম্পর্কে জানানো।

বর্তমানে ক্রেতা পাওয়ার জনপ্রিয় মাধ্যম হচ্ছে ইউটিউব। আপনার ইউটিউব চ্যানেলে ভিডিওর মাধ্যমে পণ্যের ধারণা, সেবা থেকে গ্রাহক কিভাবে উপকৃত হবে সে ব্যাপারে ধারণা দিতে পারেন।

ই মেইল পাঠানো

সম্ভাব্য ক্রেতা আরেকটি খোঁজার উপায় হলো ক্রেতার ইমেইলের ঠিকানা সংগ্রহ করে পণ্যের বিস্তারিত জানিয়ে গ্রাহক কে মেইল পাঠানো। যাতে আপনার সেবার তালিকা, কোন অফার, নিদির্ষ্ট সময়ের জন্য কোন সুযোগ আছে কিনা তা জানাতে পারেন। একই সাথে আপনার নতুন পণ্য, ডিসকাউন্ট থাকলে জানাতে পারেন। এর আগে যদি কেউ কোন কোন পণ্য কিনে থাকে তবে সে ধরণের আরো কিছু পণ্যের অফার জানানোর মাধ্যমে নতুন নতুন ক্রেতা খুঁজে পাবেন।

ভালো কাস্টমার সার্ভিস প্রদান

কাস্টমার সার্ভিস হলো সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায়গুলোর অন্যতম একটি। যে কোন ব্যবসার কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস যতো ভালো, যত সহজ সাবলীলভাবে যোগাযোগ করা যায়, সেই কোম্পানির ব্র্যান্ড ভ্যালু তথা ক্রেতা পাওয়ার সুযোগ ততো বেশি। তাই সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার জন্য সার্বক্ষণিক গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ রাখতে হবে এবং যে কোন ধরণের জিজ্ঞাসার জবাব দিতে হবে। এর মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতা খুঁজে পাওয়া সহজ হবে এবং পণ্যের বিক্রি বৃদ্ধি পাবে।

ওয়েবসাইট ও ব্লগ তৈরি করা

আপনার প্রোডাক্ট সম্পর্কে ধারণা দেয়ার জন্য আপনি ওয়েবসাইট ও ব্লগ তৈরি করতে পারেন।

ওয়েবসাইট এর এসইও করানোর মাধ্যমে আপনার ব্যবসার পণ্য বা সার্ভিস সম্পর্কে গ্রাহককে জানাতে পারেন। ওয়েবসাইট এর পাশাপাশি আপনি ব্লগ তৈরি করতে পারেন। যাতে আপনার পণ্য সম্পর্কে বিস্তারিত জানিয়ে আর্টিকেল দিতে পারেন। পণ্যের সুবিধা, নতুন পণ্য, নতুন কোন অফার সম্পর্কে জানাতে পারেন। গ্রাহক আর্টিকেল পড়ে আপনার পণ্য সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে কমেন্ট এ জানাতে পারবে। এর ফলো গ্রাহকের সাথে আপনার ভালো সম্পর্ক গড়ে উঠবে।

ডিসকাউন্ড, ভাউচার, প্রমো

আপনি সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় হিসেবে ডিসকাউন্ট, প্রমো, ভাউচার কোড ইত্যাদি দিয়ে ক্যাম্পেইন চালু করতে পারেন। কেননা সবাই ডিসকাউন্ট পাওয়া পছন্দ করে। আপনি পণ্যের ক্ষেত্রে ফ্রি শিপিং দিতে পারেন, অথবা গিফট কার্ড ব্যবহার করে ইন্সট্যান্ট মূল্য ছাড়ের অফার দিতে পারেন।

ট্রেড ইভেন্টে যোগদান

ট্রেড ইভেন্ট এ যোগদান করার মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার চেষ্টা করতে পারেন। সেটা অনলাইন অফলাইন যে কোন ইভেন্ট হতে পারে। ইভেন্ট এ যোগ দিয়ে আপনার ব্যবসার পণ্য ও সেবাগুলো উপস্থাপন করতে পারেন। এসব ইভেন্টে অংশগ্রহণ করে ডিসকাউন্ট এর মাধ্যমে ক্রেতাকে আকৃষ্ট করতে পারেন। ইভেন্টে যোগ দিয়ে আপনার ব্র্যান্ড ভ্যালু এবং পণ্য বিক্রয় বাড়াতে পারেন।

ফোনকল ও এসএমএস

সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় এর মধ্যে ফোন কল ও এসএমএস অন্যতম মাধ্যম। ক্রেতার ফোন নাম্বার সংগ্রহ করে ফোনকলের মাধ্যমে আপনার পণ্য সম্পর্কে জানাতে পারেন। এসএমএস এর মাধ্যমে নতুন পণ্য, অফার, ডিসকাউন্ট ইত্যাদি জানাতে পারেন। এর মাধ্যমে নতুন ক্রেতা তৈরি হবে।

সবসময় অনলাইনে একটিভ এবং রিভিউ প্রচার

সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় হিসেবে সবসময় অনলাইনে একটিভ থাকতে হবে এবং রিভিউ প্রচার করতে হবে। অনলাইন এ সক্রিয় থাকলে ইন্সট্যান্ট মেসেজ এর উত্তর দিতে পারবেন। এর মাধ্যমে ক্রেতাকে খুব সহজে পণ্য কেনায় আগ্রহী বানানো যায়।

এছাড়া আপনার পণ্য সম্পর্কে কাস্টমারের সকল রিভিউ প্রচার করতে পারেন। সোশ্যাল মিডিয়াতে রিভিউ শেয়ার দেয়ার মাধ্যমে ব্র্যান্ড ও পণ্য সম্পর্কে ক্রেতার বিশ্বাস তৈরি হবে। যার ফলে নতুন নতুন ক্রেতা পাবেন।

শেষকথা

পরিশেষে, প্রতিযোগিতার এই যুগে ব্যবসায় সেই এগিয়ে থাকে যে সম্ভাব্য ক্রেতা খোঁজার উপায় জানে। আর পূর্বে উল্লেখিত sales training এর উপযুক্ত প্রয়োগের মাধ্যমেই সম্ভাব্য ক্রেতা খুঁজে পাওয়া সম্ভব। এই বিষয়ে আপনাদের যে কোন পরামর্শ ও প্রশ্ন থাকলে জানাতে পারেন।